ISO/IEC 20000-1 ziurtagiria dugu
IT zerbitzuen kudeaketako nazioarteko estandarra. IKT enpresa gutxik dute ziurtagiri hau.
- Praktika onenak segurtasunean, erabilgarritasunean eta negozioaren jarraitutasunean.
- Funtsezko langileak ITILen ere ziurtatuak.


















